ＮＰＯあつぎみらい２１の「かながわ Business Network」平成２９年８月号 Ｖｏｌ．７９
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ＮＰＯあつぎみらい２１の「かながわ Business Network」
平成２９年８月号 Ｖｏｌ．７９
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こんにちは、ＮＰＯあつぎみらい２１「かながわ Business Network」編集部
です。
毎月１回、メールマガジンを通じて皆さまの経営に役立つ情報をお届けして参りま
すので、どうぞ宜しくお付き合いください。
雨の多かった８月が終盤にさしかかりましたが、夏が戻って来たのでしょうか？
それでは今月号の内容です
１．＜経営講座＞ ■ 【小規模企業白書からみる小規模企業の現状と課題】
２．＜活動報告＞ ■ 【15周年記念合宿研修】
３．＜活動案内＞ ■ 【セミナー ワードで魅せる「チラシ作成テクニック」】
４．＜経営情報＞ ■ 【各種セミナー情報】
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１．＜経営講座＞ ■ 【小規模企業白書からみる小規模企業の現状と課題】
【人手不足編】
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▼はじめに
小規模企業白書が2015年から毎年発行されていることご存知でしょうか。
小規模企業は、製造業20人以下、その他業種小規模企業の動向5人以下の企業で
日本の企業の85%以上、全従業者の25%以上の雇用を支える極めて重要な存在
です。
本白書は、インターネットで検索すれば無料で閲覧することができます。
小規模企業白書から小規模企業の現状と課題のひとつ「人手不足対策」の解決
策、「従業員満足度向上」ついて述べます。
▼2017年度小規模企業白書
１．小規模企業の現状
・利益：高水準にあり景況感も改善傾向ですが、大企業の差は拡大傾向です。
・企業数：中規模企業は増加していますが、小規模企業は減少傾向です。
・従業員：企業数の増減に準じて、小規模企業の従業員は減少傾向です。
開業率が低く廃業率が高い傾向が続き、小規模企業の生産性が低下しています。
２．小規模企業の雇用環境と人手不足
小規模企業従業者数が減少している背景には、職種や賃金等の求職者と企業側の
ミスマッチがあると考えられています。一方、仕事内容に魅力があり柔軟な働き
方ができる企業は求職者から選ばれています。また、女性やシニアといった多様
な人材を積極的に活用している企業も多くあります。
▼人手不足解消のための従業員満足度向上
１．従業員満足度とは
従業員満足度とは、ES（＝Employee Satisfaction）と言われ、経営者が企業
価値を向上させるため、従業員の「働きやすさ」を示すものです。
従業員満足度は、顧客満足度(CS)を高める基礎要素であり、会社の業績・成果に
つながります。従業員満足度の向上により、「今の会社で働き続けたい」という
想いが芽生え定着率が向上し、提供サービスの質も向上します。サービスの質が
向上すれば顧客満足度及び業績が向上、従業員に成果として評価、報酬として還
元することで従業員満足度がさらに向上する、という好循環が生まれます。満足
している従業員が増えれば、自然と求職者から見て魅力的な企業になり、就職希
望者が増えるはずです。
２．従業員満足度向上の具体策
２－１．経営理念の共有化
経営理念に共感、会社で働くことが自己実現の欲求を満たすために必要と想えば、
「ここで働きたい」という気持ちが高まります。具体的な例としては、以下のよ
うな試みが考えられます。
a.経営理念とサービス方針について定期的な打合せの場で、社長自らの「言葉」
で語りかける活動を行います。
b.企業カードを作成、個人が携帯できるサイズにしてその中に経営理念、お客
様へのサービス方針を盛り込み、いつでも確認できるようにする。
２－２職業能力評価シートの作成
人材育成に有効な示唆を得ることができる能力項目を設けたチェック形式の評価
シートです。上司による評価だけではなく社員自身も自己評価をします。能力レ
ベル、不足している内容を具体的に把握できますので、新しい能力の取得、向上
へ取り組む意欲が高まります。できる能力項目が増えれば、売上に対する貢献度
が上昇し、昇給に反映させることで従業員のやる気の向上が期待できます。
２－３．有効な人材採用手段の構築
2015年度中小企業白書によると、ハローワークからの紹介は人材の質と数,定着
率が低い傾向、従業員等からの紹介は、逆に高い傾向のようです。
理由として、①紹介者は、求職者の人生を左右する責任があるからこそ、会社の
マイナスとなりそうな情報もすべて伝えます。②求職者は、紹介してくれた従業
員の顔をつぶさないように頑張ろうと、覚悟を決めて入社してきてくれることが
多い等が、考えられます。
例えば、紹介した従業員には、紹介された従業員が試用期間中に退職しなかった
ら、報酬を与える等仕組みを構築することで、優秀な人材を獲得できることが期
待できます。
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Writer：北原 浩司（中小企業診断士）
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２．＜活動報告＞ ■ 【15周年記念合宿研修】
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▼実施までの経緯
本年7月9日、10日とNPOあつぎみらい21は創設15周年記念合宿研修を行いまし
た。3月企画委員に指名されて、早速要望のあった合宿形式での研修場所探しから
始まりました。会員から候補を募り最終的に研修特化した施設も展開しているケー
ティーエスの「湯河原」施設に決定しました。
内容ですが、10周年記念事業に実施した「10年間の実績報告」と同様に、過去5
年間の活動実績を報告することに決め、対象事業を選定しました。次にメインの
議題を「今後5年間の活動内容」に決め、現状分析から議論することにしました。
参加者を募ったところ、日帰り5名を含め23名もの会員の賛同を得ました。当初
見込んでいた人数より多くなったため、合宿施設の担当者との折衝もスムーズに
いきました。
▼研修内容
１． 過去5年間の活動成果報告
セミナー等人材育成事業、緑のカーテン事業、合同就職説明会開催事業、plus
Vision、プロボノ支援事業みらいプロジェクト、厚木市中小企業活性化事業、綾
瀬市コーディネーター設置事業、海老名商工会議所伴走型小規模事業者支援推進
事業の8事業の発表がありました。
2 ． 議題決定の協議
当NPOの活動について、SWOT分析を実施しました。ポストイットに各自で記
載した「強み」「弱み」「機会」「脅威」に分け、模造紙に貼り整理しました。
「強み」では人材、連携、運営の項目で見られ、「弱み」では女性、若年の項目
に見られました。「機会」では人財、地域ニーズの高まり、地域の強みの項目で
見られました。
3 . 課題の協議
四班に分かれて、課題を2点に絞り問題解決、目標設定を協議した後、各班から
模造紙を使って発表しました。
4 . 課題の深堀
前半の協議時間が少なかったため、各班同じメンバーで議論の深堀をすることに
しました。今後5年後のあるべき姿、目標、具体的活動等を念頭に置いて議論し
ました。4班とも共通議題は「人材不足」の解消となり、前半同様に各班から模
造紙を使って発表しました。
研修後は広い浴場で疲れを癒し、夕食は飲み放題で大いに歓談、その後も部屋
を変えて懇親を深めました。
▼研修後のフォロー
合宿での議論は4時間ほどでしたので、結論を出すことはできませんでした。
そのフォローとして、7月8月の月例会で議論したことを再確認しました。
そこで決まったことの一つに、月例会において会員の経験・能力を発表し合う
場を設けることとなりました。得意分野ややってきた分野を発表し皆で質疑応答
して議論を深めるようにしました。
地域への貢献、企業ニーズの充足を満たすためにも、適材が必要になります。
各人のスキルアップを図りながら、人材の底上げと広がりの重要性を確認しまし
た。
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Writer：御木 啓司（NPOあつぎみらい21 理事／中小企業診断士）
経営管理と資金管理をお手伝いします
E-mail:keijim@pep.ne.jp
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３．＜活動案内＞ ■【セミナー ワードで魅せる「チラシ作成テクニック」】
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チラシ・リーフレットづくりには、チョットしたコツがあります。
おさえるべき基本を知るだけで格段に見やすく、そして読みやすくなります。
本講座では、
ワードの基本的な機能だけを使って、相手に伝わりやすいチラシ作成術を学びます。
あなたが運営する
イベントや講座の魅力を、お客さまに「分かりやすく」届けましょう！
■講座内容
第１部 伝わりやすいチラシの基本
「伝わりやすいチラシ」は、美しいチラシと違い、デザインのセンスは必要あり
ません。講座ではレイアウト・配色・画像を効果的にする、ワードの基本的な使
い方を学びます
＜改善点をアドバイスします＞
これまでにご自身や会社で作成されたチラシ・パンフレットをご持参下さい！
ノートＰＣの会場持ち込みもＯＫです。
（電源に限りがあります。充電を忘れずに。）
第２部 グループ別ワークショップ
□ワードテクニック実践（中級者）
ワードで使える表現テクニックをプロジェクターを使いながら実演します
□伝わるコンセプト実践（初級・初心者）
ワードで魅力的に表現するために、伝える内容の要点整理を実践します
■講座名 ソーシャルビジネスセミナーinあつぎ
～ ワードで魅せるチラシ作成テクニック ～
■日 時 平成２９年９月１８日（月・祝） １４時～１６時
■会 場 アミューあつぎ ６０３会議室 小田急線本厚木駅 徒歩５分
■参加費
□一般の方 ５，０００円
□下記に該当する方 ２，０００円
ソーシャルビジネス、コミュニティカフェ、市民団体、ＮＰＯ・公益法人、
福祉団体、福祉作業所、町内会・自治会などに参加している方、
その他、地域の活動を行っている個人・団体
■お申し込み方法
みらいプロジェクトのホームページをご覧ください
http://atsugimirai21.org/miraipj/
■主催団体
□みらいプロジェクト
特定非営利活動法人 ＮＰＯあつぎみらい２１
みらいプロジェクトの活動はホームページをご覧ください
http://atsugimirai21.org/miraipj/
□お問い合わせ
メール mirai@atsugimirai21.org
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４．＜経営情報＞ ■ 【各種セミナー情報 】
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▼ その他のセミナー・講演情報
厚木商工会議所 セミナー/イベントのお知らせ
http://www.atsugicci.or.jp/
相模原市産業振興財団 セミナー／イベントのお知らせ
http://www.ssz.or.jp/event
川崎市産業振興財団 セミナー／イベントのお知らせ
http://www.kawasaki-net.ne.jp/event/index.html
横浜商工会議所 セミナー・講習会のご案内
http://www.yokohama-cci.or.jp/7/7-1-1-1.ASP
川崎商工会議所 セミナー･講演会スケジュール
http://www.kawasaki-cci.or.jp/kccicollege/seminar.html
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■ 編集後記
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先月、アメリカ西海岸へ行く機会があり、タクシーの代わりに何かと話題の
「uber」を使ってみました。なんと便利なことか！日本でインストールしておい
たアプリを現地で立ち上げると、地図上に自分の周りにいるuber ドライバーが表
示されます。行き先を入れると料金が提示され、オーダーすると車種とドライバー
が顔写真付きで表示され、地図上には刻々と近づいくる様子がみられます。
料金の受け渡しはなし、クレジットカードから引き落としになります。
これは、タクシー会社にとって、大いなる脅威です。
CEOの人格問題で世間を騒がせていますが、サービスは感動ものでした。
それでは次回も楽しみにして下さい！
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ください。
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ーリングリスト機能のサービスですが、読者の投稿はできません。メンバも当
然非公開としています。ご安心ください。
発行者：特定非営利活動法人 ＮＰＯあつぎみらい２１
編集長：石川征郎（ＮＰＯあつぎみらい２１事務局長）
Website: http://www.atsugimirai21.org/
E-mail: mailmag@atsugimirai21.org
編集担当：橋向 博昭
E-mail: consulting@hashimukai.com
Website: http://www.atbridge-cnsltg.com
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